A Wizz Air szívből sajnálja a felmerült kellemetlenségeket.
Szombat délelőtt lapunk az Utazómajom utazásközvetítő információira támaszkodva számolt be arról a sajnálatos eseményről, amely a február 21-én, pénteken 21:55-kor induló W62498-as járattal utazókat érintette. A Wizz Air Dubaj-Budapest járatának utasait váratlanul leszállították a gépről Dubajban, majd egy órán át zűrzavaros körülmények között terelgették őket. A hosszú várakozás után végre ételhez és szálláshoz jutottak, de az élmény nyilvánvalóan megviselte őket.
Néhány órával cikkünk publikálása után a Wizz Air hivatalosan is tájékoztatta szerkesztőségünket, hogy a február 21-én Dubajból Budapestre tartó járatával kapcsolatban...
A tankolás során műszaki hiba lépett fel a földi kiszolgálóegység mérőműszerében.
ennek következtében a biztonsági előírásoknak megfelelően a felszállás nem volt lehetséges, és az utasokat le kellett szállítani.
A Wizz Air közlése szerint azokat az utasokat, akik a légitársaság hivatalos csatornáin keresztül foglaltak, rendszeresen értesítették a helyzet alakulásáról és az új fejleményekről e-mailben és SMS-ben egyaránt.
A Wizz Air tájékoztatta az utazási irodákat a jelenlegi helyzetről, de sajnos nincs rálátása arra, hogy ezek az irodák miként és mikor osztják meg az információkat az ügyfeleikkel.
A légitársaság a közlése szerint azonnal intézkedett, hogy szállást biztosítson, és az átütemezést követően másfél órán belül a szállodai foglalás adatait személyre szólóan, az utasok által megadott elérhetőségeken kiküldte számukra, akik 55 hotelszoba foglalást el is fogadtak.
AKIK SAJÁT MAGUK INTÉZTEK SZÁLLÁST, AZOK SZÁMÁRA MIND A SZÁLLODA, MIND AZ ODAUTAZÁS KÖLTSÉGEIT A WIZZ AIR ÉSZSZERŰ MÉRTÉKIG MEGTÉRÍTI,
ezen felül minden érintett a jogszabályoknak megfelelően kártérítést igényelhet az útjára.
A járat várhatóan este 7 órakor érkezik Budapestre. A légitársaság sajnálja az esetleges kellemetlenségeket, és köszöni a megértést.
